En CERMA sabemos que comprar materiales de construcción pesados por internet requiere confianza y claridad. Por eso, trabajamos con agencias logísticas especializadas para que tus ladrillos y adoquines lleguen a tu obra en perfectas condiciones.

1. Zonas de Envío y Costes

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica.

• Coste del envío: El envío se calcula automáticamente en el carrito de compra en función del peso total de tu pedido y la provincia de destino.

2. Plazos de Entrega

Sabemos que en una obra el tiempo es oro. Nuestro plazo de entrega estimado habitual es de [3 a 5 días hábiles] desde la confirmación del pedido y el pago.

• En campañas de alta demanda o para modelos de fabricación especial, el plazo puede variar. Si necesitas el material con urgencia, contáctanos por WhatsApp antes de realizar el pedido para confirmar stock exacto.

3. Condiciones de Descarga (¡Importante!)

Debido al volumen y peso de nuestros productos (palets de gran tonelaje), la entrega se realiza bajo las siguientes condiciones innegociables por parte de las agencias de transporte:

• Entrega "a pie de calle / a pie de obra": El camión descargará la mercancía en el punto más cercano a la dirección indicada donde el vehículo tenga acceso legal y seguro.
• Medios mecánicos: La descarga se realiza mediante camión con plataforma elevadora y transpaleta manual.
• Accesibilidad: Es responsabilidad del cliente asegurar que la calle o camino de acceso es apto para el paso de un camión pesado (calles asfaltadas, sin pendientes extremas, sin escalones ni terrenos de tierra suelta/barro donde la transpaleta no pueda rodar).
• El transportista NO introducirá la mercancía dentro de domicilios, garajes, recintos privados con desniveles o plantas elevadas.

4. Revisión de la Mercancía a la Entrega

El ladrillo y el adoquín cerámico son materiales robustos, pero pueden sufrir incidencias en el transporte. Para poder reclamar cualquier daño, debes seguir estos pasos en el momento exacto de la descarga:

1. Revisa visualmente los palets antes de firmar el albarán del transportista.
2. Si observas daños evidentes, roturas importantes o el palet desprecintado, escríbelo claramente en el albarán de entrega del chófer (Ej: "Palet con daños visibles" o "Mercancía rota").
3. Haz fotografías de los daños con el palet aún sin abrir.
4. Contáctanos en un plazo máximo de [24/48 horas] desde la recepción enviándonos las fotos y el albarán para que podamos gestionar la reposición con el seguro.
   Nota: Un pequeño porcentaje de piezas despuntadas o rozadas (merma habitual del 5-10%) es normal en el transporte de material cerámico y no se considera rotura asegurable.